服務概述
自行研發(fā)鯤鵬運維App，有效支撐運維工作。
服務臺（service desk） 熱線服務管理
24x7h 集中監(jiān)控中心監(jiān)控管理
現場服務 安排數據中心基礎設施，IT系統(tǒng)、網絡、安全等各類工程師實施駐場式服務已達到服務及時響應及時解決各類故障或問題
數據中心值守服務 根據客戶需求實施機房職守，以保障核心設備及系統(tǒng)的穩(wěn)定運行
網絡系統(tǒng)維護服務 -IP地址維護管理 -網絡設備配置調整及網絡優(yōu)化 -網絡系統(tǒng)故障診斷 -網絡入侵監(jiān)測 -網絡性能及資源使用情況檢查
-網絡病毒監(jiān)測 -臨時網絡布線（大型綜合布線需要另外簽署協(xié)議） -網絡拓撲圖的維護
-網絡設備檔案建設 -網絡運行日志 -服務維護檔案 -網絡運行狀況報告
機房運行維護 -機房后備電源運行狀況監(jiān)測 -機房電源運行狀況監(jiān)測 -機房空調運行狀況監(jiān)測 -機房環(huán)控系統(tǒng)運行監(jiān)測
-弱電線路巡檢和樓層弱電間巡檢-機房安全管理，專人機房值班（根據客戶要求，可提供7x24 或5x8值班）
應用系統(tǒng)服務 -應用系統(tǒng)客戶端維護
-應用系統(tǒng)客戶端升級（或升級包）安裝服務
-應服務器系統(tǒng)維護用系統(tǒng)終端軟件維護服務（一線支持處理常見故障）
服務器系統(tǒng)維護 -服務器系統(tǒng)故障處理及維護 -服務器操作系統(tǒng)的安裝、安全設置 -服務器系統(tǒng)安全設置及維護
-系統(tǒng)數據備份服務 -服務有效性檢查 -資源使用情況檢查
-服務器運行日志 -數據備份日志 -系統(tǒng)安全日志
業(yè)務應用系統(tǒng)維護 -應用軟件系統(tǒng)運行維護 -服務有效性檢查 -現有功能的完善
-保障現有功能穩(wěn)定運行，及時修正系統(tǒng)運行過程中出現的軟件問題；
-現有功能的適應性改進（不涉及到系統(tǒng)架構的修改，如程序性錯誤的修正）
在不影響系統(tǒng)架構的前提條件下，允許隨著業(yè)務的改善，對現有的功能作出適當的改進
應用系統(tǒng)數據維護 -數據庫管理 -數據庫管理系統(tǒng)的安裝、補丁程序的安裝
-數據庫備份 -數據庫恢復：數據庫發(fā)生故障時恢復數據庫至最后一次日志備份的狀態(tài)；
-性能調優(yōu) -在系統(tǒng)響應速度明顯低于正常速度并確認原因屬于數據庫性能問題時進行數據庫性能調優(yōu)
系統(tǒng)安全管理 -數據庫服務器的安全管理 -管理數據庫服務器的訪問權限 -數據庫的安全管理
-管理數據庫的訪問權限 -業(yè)務數據的安全管理 -根據業(yè)務需要管理系統(tǒng)功能權限
系統(tǒng)數據管理 -保證數據的完整性、一致性、準確性
-數據的修正：對因軟件錯誤或用戶誤操作造成的數據錯誤進行數據修正
-數據提?。涸谕ㄟ^特定流程獲得業(yè)務部門許可的前提下，從系統(tǒng)中提取數據
優(yōu)勢&特點
 | 專業(yè)的數據中心全面外包服務將客戶IT部門從日常繁雜的運行 壓力中徹底解放，專注于企業(yè)核心業(yè)務發(fā)展，促進企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展 |  | 高質量的服務級別保障 為企業(yè)永續(xù)運行奠定牢固基礎 |
 | 優(yōu)化的資源管理，成本管理 |  | 靈活高效 支持企業(yè)業(yè)務根據市場需求及時快速調整 |
對客戶的收益
一站式無憂服務，責任明確，質量保障 |
專業(yè)資源管理，專注核心業(yè)務 |
靈活，高效，隨需而動 |
案列介紹
（重慶）云計算數據中心，總面積50000平米，總機架數4500，建設標準Tier4。
**基金數據中心:位于深圳福田CBD的基金大廈，總面積2000平方米，總機柜數量150個，建設標準Tier3+，為客戶自用機房，承載金融行業(yè)重要業(yè)務。
|
團隊其他核心客戶服務項目經驗：
| 瑞聲科技項目 | 深圳證券交易所項目 | 深圳大學項目 | 中郵科通信技術股份有限公司項目 |
| 鵬華基金項目 | 上海交行項目 | 中信銀行項目 | 立信門富士紡織機械有限公司項目 |
| 海南移動項目 | ABB項目 | 中國移動項目 | 中國鐵路信息技術中心項目 |
| 招商銀行項目 | 鹽田國際項目 | 華潤水泥數據中心項目 | 中移在線項目 |
| 廈門銀行項目 | 天津聯(lián)通項目 | 北京睿為云計算科技有限公司項目 | 深圳市雅力數據有限公司項目 |
| 中國人保項目 | 泉州市盤古數據技術有限公司項目 |
